Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

Plataforma: Sistema tecnológico accesible mediante sitio web y aplicación móvil, operado por MANA HEALTH S.A.S., que conecta Profesionales con Pacientes para la prestación de servicios de acompañamiento psicológico y de coaching.

MANA: MANA HEALTH S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes colombianas, con NIT 902.076.976-1, domiciliada en Bogotá D.C., que actúa como intermediaria tecnológica entre Profesionales y Pacientes.

Profesional: Término paraguas que agrupa a los Psicólogos y Coaches registrados y verificados por la Plataforma. Cuando estos Términos hagan referencia a "el Profesional", se entenderá aplicable tanto al Psicólogo como al Coach, salvo que se indique lo contrario.

Psicólogo: Profesional de la psicología debidamente registrado ante el Tribunal Ético de Psicología de Colombia, que ofrece Servicios de Psicología a través de la Plataforma.

Coach: Profesional del coaching que cuenta con formación en programas o escuelas de coaching, con o sin aval de asociaciones internacionales (ICF, EMCC u otras), y que ofrece Servicios de Coaching a través de la Plataforma. El Coach NO es un profesional de la salud mental.

Paciente: Persona natural que accede a la Plataforma para buscar y contratar los servicios de un Profesional, ya sea un Psicólogo o un Coach.

Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda a la Plataforma, ya sea en calidad de Paciente, Psicólogo o Coach.

Servicios de Psicología: Servicios de acompañamiento clínico y salud mental prestados por Psicólogos verificados en la Plataforma, en el marco de la Ley 1090 de 2006 y demás normas aplicables al ejercicio de la psicología en Colombia.

Servicios de Coaching: Servicios de acompañamiento, desarrollo personal y profesional prestados por Coaches en áreas como liderazgo, hábitos, productividad, finanzas personales y bienestar. Los Servicios de Coaching NO constituyen servicios de salud mental, tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico, ni pretenden diagnosticar, tratar o curar enfermedad alguna.

Sesión: Encuentro virtual entre un Profesional y un Paciente realizado a través de la Plataforma, en la modalidad y duración acordadas.

Datos Sensibles: Información relacionada con la salud física o mental del Paciente, que goza de protección reforzada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

Encargado del Tratamiento: Tercero proveedor tecnológico (pasarela de pagos, alojamiento en la nube, correo electrónico, videollamada) que procesa datos personales por cuenta e instrucción de MANA para la prestación de los Servicios.

Consentimiento Informado en Psicología (CIP): Protocolo mediante el cual el Paciente manifiesta su decisión libre, espontánea e informada de iniciar un proceso de acompañamiento psicológico, conforme a los estándares éticos de la profesión.

Acuerdo de Coaching: Marco mediante el cual el Paciente y el Coach establecen los objetivos, expectativas, alcance y límites del proceso de acompañamiento de coaching, así como el compromiso del Coach de derivar al Paciente a un profesional de salud mental cuando la situación exceda el ámbito del coaching.

MANA es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el encuentro entre Pacientes y dos categorías claramente diferenciadas de Profesionales: Psicólogos y Coaches. MANA NO presta directamente servicios de salud mental, psicología clínica, coaching, terapia ni ningún otro servicio profesional a los Pacientes.

La relación contractual de prestación de servicios se establece exclusivamente entre el Paciente y el Profesional que este contrate. MANA actúa como intermediario tecnológico y no es parte de dicha relación, sin perjuicio de su rol como facilitador del pago y garante del cumplimiento de las políticas establecidas en estos Términos.

2.1 Distinción entre Servicios de Psicología y Servicios de Coaching

La Plataforma ofrece ambas categorías dentro de una misma experiencia de búsqueda, pero los Servicios son de naturaleza distinta y no son intercambiables:

• Los Servicios de Psicología son servicios profesionales de salud mental prestados por psicólogos con tarjeta profesional vigente, en el marco de la Ley 1090 de 2006.
• Los Servicios de Coaching son servicios de acompañamiento personal y profesional para el desarrollo de habilidades, hábitos y objetivos. NO son servicios de salud, NO constituyen terapia psicológica ni tratamiento psiquiátrico, y NO están diseñados para abordar condiciones o trastornos de salud mental.

EL COACHING NO REEMPLAZA LA TERAPIA PSICOLÓGICA, EL TRATAMIENTO PSIQUIÁTRICO NI LA ATENCIÓN MÉDICA. Si el Paciente sufre o sospecha sufrir alguna condición de salud mental, debe acudir a un Psicólogo, Psiquiatra o Médico. La Plataforma facilita el acceso a Psicólogos verificados para estos casos.

MANA verifica las credenciales de los Profesionales conforme a la Sección 10, pero esto no constituye un aval, certificación ni garantía sobre la calidad, idoneidad o efectividad de los servicios prestados por el Profesional.

Al crear una cuenta en la Plataforma, el Usuario declara y se compromete a:

• Ser mayor de dieciocho (18) años, o contar con el registro y consentimiento de su padre, madre o tutor legal, conforme a la Sección 13 (Menores de Edad).
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla vigente durante el uso de la Plataforma.
• Utilizar una contraseña segura y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta es personal, única e intransferible.
• Notificar de inmediato a MANA, a través de hola@somosmana.co, cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Crear una única cuenta de Usuario. MANA podrá suspender o eliminar cuentas duplicadas.

MANA no será responsable por los efectos derivados de la suplantación o el acceso no autorizado a la cuenta de un Usuario, cuando este haya incumplido las obligaciones de custodia establecidas en esta sección.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario se obliga a no:

• Interferir, interrumpir o sobrecargar el funcionamiento de la Plataforma, sus servidores o las redes conectadas a esta.
• Reproducir, copiar, distribuir, vender, licenciar, modificar, adaptar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma o cualquiera de sus componentes, sin autorización expresa de MANA.
• Recopilar, extraer o tratar de cualquier forma los datos personales de otros Usuarios o Profesionales disponibles en la Plataforma, mediante medios manuales o automatizados (bots, scraping, indexación), para fines distintos a los previstos en estos Términos.
• Utilizar la información obtenida a través de la Plataforma con fines comerciales ajenos a MANA, incluyendo el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda dañar o comprometer la infraestructura de MANA.
• Difamar, acosar, amenazar o vulnerar los derechos legales de otros Usuarios, Profesionales o de MANA.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a la búsqueda, agendamiento y disfrute de servicios de acompañamiento psicológico o de coaching.

El incumplimiento de esta sección faculta a MANA para suspender o eliminar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Los Profesionales (Psicólogos y Coaches) que capten Pacientes a través de MANA se comprometen a mantener todas las interacciones, comunicaciones y sesiones con dichos Pacientes dentro de la Plataforma, durante todo el tiempo que dure la relación profesional originada en MANA.

Queda expresamente prohibido:

• Acordar con el Paciente la realización de sesiones por fuera de la Plataforma, ya sea de forma presencial o a través de otros medios digitales.
• Solicitar al Paciente datos de contacto directo con el fin de evadir la intermediación de MANA.
• Acordar pagos directos entre Profesional y Paciente para sesiones que debieron realizarse a través de la Plataforma.

El incumplimiento de esta obligación constituye una violación grave de estos Términos y dará lugar a la suspensión inmediata del perfil del Profesional, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Las cancelaciones de sesiones ya pagadas por parte del Paciente se rigen por la siguiente política, calculada sobre el tiempo restante hasta el inicio de la Sesión:

• Cancelación con veinticuatro (24) horas o más de anticipación: el Paciente recibe el 100% del valor pagado en Créditos de Sesión.
• Cancelación entre veinticuatro (24) y doce (12) horas antes del inicio de la Sesión: el Paciente recibe el 50% del valor pagado en Créditos de Sesión. El 50% restante se liquida al Profesional, menos la comisión de MANA.
• Cancelación con menos de doce (12) horas de anticipación, o no presentación del Paciente (no-show): el Paciente no recibe Créditos de Sesión. El Profesional recibe el pago completo, menos la comisión de MANA.

Los Créditos de Sesión son un crédito a favor del Paciente, utilizable exclusivamente para pagar futuras Sesiones dentro de la Plataforma. No constituyen un depósito de dinero, no son transferibles a terceros y no generan rendimiento alguno.

Sin perjuicio de lo anterior, el Paciente conserva íntegramente los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, incluido el derecho de retracto. Cuando proceda la devolución del dinero al medio de pago original, el Paciente podrá solicitarla a través de los canales de soporte de la Plataforma, y MANA la tramitará dentro de los plazos legales aplicables. La entrega en Créditos de Sesión no sustituye ni limita ese derecho.

El Paciente puede reprogramar una Sesión hasta dos (2) veces sin costo, siempre que lo haga con al menos doce (12) horas de anticipación al inicio de la Sesión. La reprogramación conserva íntegramente el valor pagado.

En todos los casos de cancelación, la Sesión quedará registrada en el historial del Usuario con su motivo correspondiente.

En caso de no presentación del Profesional a una Sesión confirmada, el Paciente recibirá el 100% del valor pagado en Créditos de Sesión. En este supuesto, el Paciente podrá además solicitar la devolución al medio de pago original a través de los canales de soporte. Los Profesionales que incurran en no-shows reiterados estarán sujetos al sistema de penalizaciones descrito en la Sección 7.

La declaración de no presentación puede realizarla cualquiera de las partes desde el inicio de la Sesión y hasta dos (2) horas después de su hora de finalización prevista. La parte afectada dispone de veinticuatro (24) horas para presentar una apelación a través de la Plataforma.

MANA aplica un sistema progresivo de penalizaciones para los Profesionales (Psicólogos y Coaches) que no se presenten a sesiones confirmadas:

• Primer no-show: advertencia formal visible en el panel del Profesional.
• Segundo no-show: reducción de visibilidad en el directorio por 30 días calendario.
• Tercer no-show: suspensión temporal de la cuenta por 30 días calendario (perfil oculto, sin posibilidad de recibir nuevas reservas).

El contador de no-shows se reinicia a cero cada seis (6) meses calendario. Todos los no-shows quedan registrados en el historial del Profesional.

MANA retiene un porcentaje del valor de cada sesión completada como comisión por el uso de la Plataforma y los servicios tecnológicos prestados. El porcentaje aplicable será informado al Profesional de forma individual en su perfil y panel de administración dentro de la Plataforma, y podrá variar según el plan, categoría del Profesional o vertical (Psicología o Coaching). El valor restante, una vez descontada la comisión, quedará disponible en su wallet dentro de la Plataforma.

El pago al Profesional no es automático. Los fondos permanecen en el wallet hasta que el Profesional solicite formalmente su retiro a través del módulo correspondiente en la Plataforma.

Las solicitudes de retiro son procesadas por MANA en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de la solicitud.

MANA se reserva el derecho de introducir planes de membresía o modificar la estructura de comisiones, con previo aviso a los Profesionales de al menos treinta (30) días calendario.

MANA HEALTH S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias vigentes.

9.1 Datos recopilados

MANA recopila los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono, ciudad.
• Datos de salud (Datos Sensibles): motivo de consulta, historial de sesiones y notas clínicas del Psicólogo. Los procesos de coaching pueden generar notas de sesión que, si bien no son notas clínicas, pueden contener información personal del Paciente.
• Datos financieros: información bancaria para retiros (almacenada de forma cifrada).

9.2 Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Facilitar la conexión entre Pacientes y Profesionales.
• Gestionar el agendamiento, realización y pago de sesiones.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, notificaciones de la Plataforma).
• Mejorar los servicios de la Plataforma mediante análisis estadísticos anonimizados.

9.3 Datos Sensibles y notas de los Profesionales

Los datos relacionados con la salud mental del Paciente son considerados Datos Sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorización expresa, previa e informada del titular. Al registrarse en la Plataforma y aceptar estos Términos, el Usuario otorga dicha autorización.

Las notas clínicas elaboradas por el Psicólogo y las notas de sesión elaboradas por el Coach son de acceso exclusivo del Profesional tratante, y no pueden ser consultadas por el Paciente, otros Profesionales, ni por el equipo de MANA, salvo requerimiento de autoridad competente.

El Profesional (Psicólogo o Coach) actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales, notas de sesión, diagnósticos —cuando aplique— y demás información que recolecte, cree o reciba directamente del Paciente en el marco de la prestación de sus servicios. En consecuencia, el Profesional se obliga a cumplir con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables respecto de dicha información, incluyendo la implementación de medidas de seguridad y confidencialidad, y la atención directa de las solicitudes que el Paciente formule sobre sus datos.

MANA actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento respecto de la información profesional que se registre o almacene en la Plataforma (por ejemplo, en el módulo de notas), limitándose a proveer la infraestructura tecnológica necesaria para su registro y resguardo, sin acceder, editar ni utilizar dicha información para fines distintos a los técnicos y operativos de la Plataforma. MANA es Responsable del Tratamiento únicamente respecto de los datos de identificación y registro descritos en la Sección 9.1.

9.4 Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante solicitud escrita dirigida a hola@somosmana.co. MANA dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

9.5 Transmisión de datos a terceros (Encargados del Tratamiento)

Para la correcta prestación de los Servicios, MANA comparte determinados datos personales con los siguientes Encargados del Tratamiento, quienes actúan bajo instrucciones de MANA y están obligados a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información:

• Pasarela de pagos (Wompi), para el procesamiento de transacciones y reembolsos.
• Proveedor de infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube (Supabase), incluyendo almacenamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
• Proveedor de servicios de correo electrónico transaccional (Resend).
• Proveedor de videollamadas (Whereby), para la realización de las Sesiones.

MANA no vende ni comercializa los datos personales de sus Usuarios con terceros para fines distintos a la prestación de los Servicios.

MANA aplica un proceso de verificación diferenciado según la categoría del Profesional. En ambos casos, el perfil permanecerá en estado 'En verificación' hasta que el equipo de MANA apruebe manualmente la documentación presentada.

10.1 Verificación de Psicólogos

Para publicar su perfil, los Psicólogos deben presentar la tarjeta profesional expedida por el Tribunal Ético de Psicología de Colombia. La verificación realizada por MANA confirma la existencia de la tarjeta profesional vigente, pero no constituye una evaluación de la competencia clínica, el desempeño profesional ni la calidad del servicio del Psicólogo.

10.2 Verificación de Coaches

Dado que en Colombia el ejercicio del coaching no está regulado por una asociación profesional obligatoria ni exige título profesional específico, la verificación de Coaches en MANA se realiza mediante la revisión conjunta de los siguientes elementos, evaluados por el equipo de MANA:

• Formación en coaching: al menos un programa o certificación en coaching, expedido por una entidad educativa o escuela de coaching, con o sin aval de asociaciones internacionales como ICF (International Coaching Federation), EMCC u otras.
• Documentación: al menos un certificado cargado en la Plataforma, en formato PDF o imagen, subido al repositorio seguro dispuesto por MANA.
• Horas declaradas de práctica: información aportada por el Coach sobre su experiencia acumulada en sesiones de coaching.
• Experiencia en modalidad virtual: información declarada por el Coach sobre su experiencia previa realizando sesiones virtuales.
• Enfoque, metodología y temas de trabajo: información aportada por el Coach sobre su especialización y estilo de acompañamiento.

El equipo de MANA revisa manualmente cada solicitud y aprueba únicamente aquellos perfiles que, a su juicio razonable, cumplen con los estándares mínimos de formación, experiencia y coherencia profesional que la Plataforma establece para el ejercicio del coaching.

La verificación realizada por MANA a los Coaches NO constituye una certificación, licencia, aval profesional ni garantía sobre la calidad, idoneidad o efectividad de los servicios prestados. MANA no otorga ni sustituye credenciales profesionales de asociaciones nacionales o internacionales de coaching.

Es responsabilidad exclusiva de cada Profesional mantener vigentes sus credenciales, formación y estándares éticos, así como actualizar oportunamente su información en la Plataforma.

11.1 Consentimiento Informado en Psicología (CIP)

Como parte de las buenas prácticas éticas y profesionales de la psicología, el Psicólogo deberá informar al Paciente, antes o durante la primera Sesión, sobre la naturaleza, alcance, beneficios y riesgos generales del proceso de acompañamiento psicológico, así como sobre los límites de la confidencialidad, incluyendo los casos en que la ley obliga a romperla (riesgo de vida propio o de terceros, entre otros).

Al aceptar estos Términos y agendar una Sesión con un Psicólogo, el Paciente manifiesta su decisión libre, espontánea e informada de acceder a los Servicios de Psicología ofrecidos, en los términos del Consentimiento Informado en Psicología (CIP) descrito en esta sección.

La responsabilidad de aplicar el protocolo de CIP conforme a los estándares éticos y deontológicos de la profesión (Ley 1090 de 2006) corresponde directamente al Psicólogo tratante.

11.2 Acuerdo de Coaching

Como parte de las buenas prácticas del coaching, el Coach deberá informar al Paciente, antes o durante la primera Sesión, sobre:

• El alcance y los límites del proceso de coaching, dejando claro que NO es terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico ni atención médica.
• Los objetivos y expectativas del proceso, acordados de manera conjunta con el Paciente.
• El compromiso de confidencialidad respecto a la información compartida en las sesiones.
• El deber del Coach de derivar al Paciente a un profesional de la salud mental (Psicólogo o Psiquiatra) cuando detecte que la situación excede el ámbito del coaching y requiere abordaje clínico.

Al aceptar estos Términos y agendar una Sesión con un Coach, el Paciente manifiesta su decisión libre, espontánea e informada de acceder a los Servicios de Coaching en los términos del Acuerdo de Coaching descrito en esta sección.

El uso de la Plataforma por parte de personas menores de dieciocho (18) años requiere el consentimiento previo, expreso e informado de su padre, madre o tutor legal. El representante legal del menor deberá:

• Registrarse en la Plataforma con sus propios datos de identificación.
• Vincular al menor como dependiente dentro de su cuenta.
• Aceptar los términos específicos para el tratamiento de datos de menores de edad.

El tutor legal tendrá acceso al historial de sesiones del menor, pero NO tendrá acceso a las notas clínicas del Psicólogo ni a las notas de sesión del Coach, las cuales son de uso exclusivo del Profesional tratante.

MANA cumple con las disposiciones del Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006) y la Ley 1581 de 2012 en lo referente al tratamiento de datos de menores de edad.

MANA se reserva el derecho de introducir planes de membresía para Profesionales (Psicólogos y Coaches), modificar las tarifas de comisión o implementar cobros por funcionalidades adicionales de la Plataforma. Cualquier modificación de carácter económico será comunicada a los Profesionales afectados con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia.

La continuación en el uso de la Plataforma por parte del Profesional tras la comunicación de las modificaciones implicará su aceptación tácita.

La marca MANA, su logotipo, isotipo, nombre comercial, diseño, contenidos, textos, gráficos y demás elementos de propiedad intelectual disponibles en la Plataforma son de titularidad exclusiva de MANA HEALTH S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana en materia de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas concordantes).

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso, total o parcial, sin la autorización previa y expresa de MANA.

El perfil, contenido y credenciales publicadas por cada Profesional son de su propiedad y responsabilidad, y su publicación en la Plataforma no transfiere derecho alguno a MANA distinto al necesario para la operación de los Servicios.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según su disponibilidad". MANA no garantiza que el acceso a la Plataforma sea continuo, ininterrumpido o esté libre de errores, ni que sea compatible con todos los equipos o dispositivos del Usuario.

MANA no otorga garantías expresas ni implícitas respecto a la idoneidad, calidad, disponibilidad o resultado de los Servicios prestados por los Profesionales (Psicólogos o Coaches), más allá de la verificación de credenciales descrita en la Sección 10.

El uso de la Plataforma es bajo el propio riesgo del Usuario. Si el Usuario considera que el uso de la Plataforma puede afectar sus derechos, su salud o su patrimonio, es su responsabilidad abstenerse de utilizarla.

MANA no será responsable por:

• El contenido, calidad o resultado de las sesiones realizadas entre Profesionales y Pacientes.
• Daños derivados de la interrupción del servicio por fuerza mayor, fallas de conectividad o causas ajenas a MANA.
• Conductas del Psicólogo que contravengan el Código Deontológico y Bioético del Psicólogo (Ley 1090 de 2006).
• Conductas del Coach que contravengan estándares éticos generales del coaching o el deber de derivación descrito en la Sección 12.1.
• Decisiones profesionales, clínicas, terapéuticas o de acompañamiento tomadas por el Profesional.
• Confusión del Paciente entre Servicios de Psicología y Servicios de Coaching cuando la Plataforma ha señalado adecuadamente la naturaleza de cada uno.

En ningún caso MANA será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios morales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos de dolo o culpa grave imputables directamente a MANA.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta escribiendo a hola@somosmana.co. Al cancelar la cuenta, se cancelarán las Sesiones pendientes que el Usuario tuviera agendadas, sin que ello genere derecho a indemnización distinta a los reembolsos que correspondan conforme a la Sección 6.

MANA podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario cuando detecte el incumplimiento de estos Términos, en especial de las obligaciones descritas en las Secciones 3 y 4, o cuando exista una necesidad razonable de proteger la seguridad de la Plataforma, de otros Usuarios o de terceros.

La información que MANA deba conservar por obligación legal (incluyendo registros contables y transaccionales) permanecerá almacenada de acuerdo con los plazos establecidos en la normativa aplicable, aun después de la cancelación de la cuenta.

Cualquier inconveniente relacionado con una sesión puede ser reportado a través del módulo de 'Reportar problema' disponible en la Plataforma. El equipo de MANA revisará el caso y tomará la decisión que corresponda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reporte.

Las decisiones de MANA respecto a disputas sobre reembolsos serán definitivas dentro de la Plataforma. Las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Para controversias derivadas de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

MANA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los Usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.

Para cualquier consulta, solicitud o reporte relacionado con estos Términos y Condiciones o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: hola@somosmana.co
• Ciudad: Bogotá D.C., Colombia